In het oproepcentrum is het alle hens aan dek wanneer het noodnummer uitvalt en alles manueel moet gebeuren. Het team moet heel wat oproepen zien te verwerken. Chimney herstelt ondertussen van zijn bijna-doodervaring en Maddie gaat terug aan de slag. Bobby en Michael hebben een verhitte discussie.
9-1-1 is uitgezonden door VTM op maandag 28 september 2020 om 08:59 uur.